Politique de retour

Chez Amaccas, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Nous comprenons cependant que des circonstances imprévues peuvent parfois nécessiter un retour ou un échange de produit. 

• Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à cette adresse contact@amaccas.com pour initier le processus de retour.

• Vous devrez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit à retourner et raison du retour.

• Une fois votre demande de retour approuvée, vous pourrez renvoyer votre produit.

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en vous assurant d'inclure tous les accessoires et les documents d'accompagnement.

• Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix. Veuillez conserver une preuve d'expédition, elle pourra vous être demandée.

Remboursement :

• Si vous souhaitez un remboursement, nous créditerons le montant correspondant sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

• Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié à la commande.
• Veuillez compter un délai de 14 jours ouvrés maximum pour le remboursement de votre commande à la réception de votre colis dans nos ateliers.

Échange :

• Si vous préférez échanger le produit contre un autre article de notre boutique, veuillez nous indiquer les détails de l'article souhaité lors de votre demande de retour.
• Les frais de livraison pour l'échange seront à notre charge.

• Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier son état. Veuillez prévoir 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour que le processus de retour soit complété.

• Une fois le retour traité, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et nous effectuerons le remboursement ou l'échange conformément à votre demande.